Avis clients et synthèses d’avis : les impacts sur votre marketing

Avis clients et synthèses d’avis : les impacts sur votre marketing

Donner la possibilité à vos clients de laisser un avis sur vos produits est un atout majeur pour votre marketing. Il augmente votre crédibilité auprès de vos prospects qui sont pas moins de 80% à consulter les avis avant de passer à l’achat.

Les bons avis comme les mauvais sont une force !

Les internautes sont devenus très prudent ! Il préféreront acheter un article qui a reçu beaucoup d’avis, dont quelque-uns de négatif, plutôt qu’acheter un produit avec seulement 1 ou 2 avis mais uniquement positifs. Ils sont par ailleurs 68% à douter de la crédibilité d’une maque qui n’affichera que des commentaires positifs ! Soyez donc honnête avec vos clients. Si votre produit n’a pas plu à un consommateur, vous devez le laisser s’exprimer ! Attention malgré tout à garder une bonne note sur vos produits : 31% des consommateurs sont prêts à dépenser davantage chez une entreprise qui a reçu des avis positifs.

 

Les “Rich Snippets” au cœur de votre référencement naturel

Les avis clients font également partie de vos enjeux SEO. Avec Rich Snippets il est possible d’afficher dans une recherche Google la notation d’un produit, le nombre d’avis mais également sont prix. D’après Google, cela augmenterait de 17% votre taux de clic sur une annonce. C’est le cas ci-dessous pour cette recherche Google sur le jeu Mariokart 7 :


google Rich snippets


 

Une IA qui synthétise les avis

Dans certains cas, le produit est noté sur plusieurs caractéristiques. Prenons comme exemple un jeu vidéo. Celui-ci peut avoir un ensemble de critères pour sa notation : les graphismes, la jouabilité, la bande son, la durée de vie du jeu… Une note globale pourra ainsi être créée à partir de ces critères initiaux (voir exemple ci-dessous du jeu Mariokart 7).


 

Exemple d’avis généré à partir des différents critères :

Des qualités, Mario kart 7 en a à revendre. Ce jeu de course propose pratiquement tout ce que le gamer peut espérer retrouver sur un jeu de course 3DS.

Tant sur le plan du graphisme que de la jouabilité, on frise l’excellence. Ceci étant quelques défauts, que ce soit sur la durée de vie ou bien la bande son affaiblissent l’ensemble, à l’exception tout de même d’un multijoueur plutôt soigné.

Bilan contrasté donc mais globalement positif.

 

 


Nos  solutions DigIt, Scribt et Verdicto de LabSense sont des IA puissantes, ensemble elles sont capables d’exploiter les données des nombreux avis laissés sur un produit et de générer un contenu  éditorial d’une grande qualité, qui retranscrit le plus précisément possible les sentiments et ressentis des clients.

Ce contenu éditorial peut être utilisé comme complément dans la description du produit. L’enjeu est important. En plus d’améliorer l’expérience utilisateur et l’aider dans sa prise de décision d’achat, cela va également vous aider dans le référencement naturel de votre fiche produit.

 

Aide à la rédaction d’avis

En fonction des notes que le client aura laissées sur les différents critères du produit, nos solutions peuvent-être utilisées pour lui faciliter la rédaction d’un avis éditorial. Cette pratique, encore trop peu utilisée, permet à vos clients de poster en quelques clics un avis pertinent et unique sur vos produits.

 

Si vous avez besoin d’aide dans la mise en place d’une stratégie éditoriale, nous pouvons vous aider.

 

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Posted on 12 juillet 2018 in Dig It

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